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35年初心依旧 国美坚持长期主义做“正确”的事
发布日期:2022-01-17 08:35   来源:未知   阅读:

  一家企业,能够35年傲然屹立,并在新时代焕发新活力,必然有不同寻常的企业文化。前不久,国美盛大召开了35周年庆典启动仪式,在致辞现场,国美创始人黄光裕提到最多的词就是“朋友”。他将消费者、合作伙伴以及社会各界视为“朋友”,秉承真诚的心态开放共赢。而国美也在35年的发展历程中成为了时间的朋友!

  所谓“做时间的朋友”,大抵就是将自我成长放置在更长的时间维度上做选择,坚持长期主义,这势必要求企业遵循正确的企业文化或者指导思想。在国美创立的第3个年头,电器零售行业尚无“服务”的概念,而国美却建立了经营和服务规范,让“用户思维”渐渐萌芽。在国美创立的第7个年头,零售行业尚无“导购”概念的时候,国美与厂商联合派驻促销员,实现了更加专业的导购营销模式。如今在国美企业文化的四大指导思想中,“用户思维”位列第一,它也可以理解为“以用户为核心”,时刻满足用户的需求。

  历经市场竞争的洗礼,35岁的国美还是意气风发的青年。在全零售生态伙伴媒体交流会上,面对媒体提出的“国美过去十年有哪些变与不变”的问题时,黄光裕坦言道:“国美从改革开放初期发展到现在,始终把家电行业作为主业,并以强大的整合型供应链能力向全渠道、全行业、全品类拓展,同时国美一直坚持服务好顾客,坚持真低价,无论将来拓展到什么行业,好服务与真低价是国美永远不变的初心。”

  国美提及的“行业拓展”,其实指的就是以家电为主,朝向家用、家居、家装和家服务四大万亿级赛道。其中家用泛指非家电品类,包含食品酒水、日用百货等与老百姓生活息息相关的品类。在上半年国美构建的63万SKU商品库中,有9成来自非家电品类。而在家装与家居赛道,互联网家居家装服务提供商“打扮家”,成为了国美战略布局的重要落子。至于家服务赛道,成立于2016年的国美管家早已发展为行业头部公司,每年可产生300万次以上入户服务机会。

  从战略部署的角度,国美提出的全零售生态战略需要建立闭环生态,因此前期先要解决线上、线下、供应链、物流、大数据&云与共享共建六大平台的协同作战能力。六大平台之中既有国美上市公司的资源系统,也有国美产业公司的资源系统,这才有了十月份托管协议的订立。

  站在2021全年维度,黄光裕曾在十月媒体沟通会上表示“目前落地进度稍慢,但方向和路径没有改变,后期会抢一抢进度。”因此从四季度开始,可以明显感受到国美战略部署的加快——从托管协议到认购安迅物流可转债,再到全零售生态伙伴大会与数百家战略合作伙伴进行云端签约,并明确2022年将携手6000家行业知名品牌共同成长,全域赋能20万商家。

  在长达35年的漫长岁月里,许多零售企业从盛极一时到销声匿迹,但国美却紧扣时代脉搏,学会了做时间的朋友。展望2022年,国美构建的全零售生态共享平台将会产生虹吸之力,吸引越来越多第三方伙伴加入共建,实现共生共赢。